Politique de confidentialité

Chez FireAngel France, la sécurité est au cœur de tout ce que nous faisons — y compris la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées)
• Données comportementales (clics, durée de session, taux de rebond, etc.)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités et pour :

• Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact ou service client
• Vous envoyer des informations commerciales (si vous y avez consenti)
• Analyser la performance de notre site internet (via des cookies anonymes)
• Gérer notre relation client et améliorer votre expérience utilisateur
• Suivre les performances de notre site internet et optimiser son contenu
• Analyser les campagnes marketing et commerciales

Outils utilisés

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site (pages visitées, sources de trafic, temps passé…).
Les données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques.

HubSpot

Nous utilisons HubSpot en tant qu’outil CRM et plateforme marketing.
Cela inclut :

• La gestion des formulaires de contact
• L’envoi d’emails personnalisés
• Le suivi de vos interactions avec notre site (si vous êtes abonné à nos communications)

HubSpot respecte les exigences du RGPD. Vous pouvez consulter leur politique ici : https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletter)
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Notre intérêt légitime à améliorer notre service et notre communication
• Le respect de nos obligations légales (facturation, garanties)

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités exposées ci-dessus, et conformément aux obligations légales en vigueur.

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de commande : 6 ans (obligations comptables)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données marketing (emails) : jusqu’au retrait de votre consentement

Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance (ex : service client) uniquement dans le cadre de nos activités commerciales. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander leur rectification ou leur suppression
• Demander la limitation ou l’opposition à leur traitement
• Exercer votre droit à la portabilité des données
• Pour toute demande, écrivez-nous à : gdpr@fireangeltech.com

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• La mesure d’audience (Google Analytics)
• Le suivi marketing et publicitaire (via HubSpot ou d’autres partenaires)
• Personnaliser votre expérience de navigation

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser ces cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [lien vers la gestion des cookies].

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (serveurs sécurisés, protocoles HTTPS, accès restreints…).

Modifications de la politique

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : gdpr@fireangeltech.com